Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a DevUptime coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1.Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece

Quando você preenche o formulário de contato ou nos chama pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Nome completo;
• Nome da empresa (quando informado);
• Número de WhatsApp / telefone;
• Endereço de e-mail;
• Tipo de projeto e faixa de investimento informada;
• Mensagem e demais informações que você decidir compartilhar sobre o seu projeto.

b) Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, podem ser coletados dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso, por meio de cookies e ferramentas de análise.

Também são gerados identificadores publicitários, usados para medir o resultado dos nossos anúncios. São eles: identificadores de clique presentes no endereço da página quando você chega por um anúncio (como gclid, do Google, e fbclid, da Meta) e cookies próprios criados por essas ferramentas no seu navegador (como _fbp e _fbc, da Meta). Esses identificadores não contêm o seu nome nem o seu e-mail: eles apenas indicam que aquele navegador teve contato com um anúncio nosso.

2.Para que usamos os seus dados

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Responder ao seu contato e dar continuidade ao atendimento;
• Elaborar diagnósticos, orçamentos e propostas comerciais;
• Executar e gerenciar os serviços contratados;
• Melhorar a experiência, o conteúdo e o desempenho do site;
• Mensurar e otimizar campanhas de publicidade (por exemplo, Google Ads e Meta Ads — Facebook e Instagram), inclusive para identificar quais anúncios geraram contatos e para exibir anúncios a públicos semelhantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3.Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: o consentimento do titular; a execução de procedimentos preliminares e de contrato a seu pedido; e o legítimo interesse para a melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.

4.Cookies, publicidade e medição de resultados

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes, inclusive de parceiros, para análise de tráfego e publicidade. As ferramentas em uso são:

• Google Tag Manager — gerenciador que carrega as demais tags de medição;
• Google Analytics e Google Ads — análise de audiência e mensuração das campanhas de busca;
• Meta Pixel e Conversions API da Meta — mensuração das campanhas no Facebook e no Instagram.

a) Como medimos as conversões do formulário

Quando você envia o formulário de contato com sucesso, registramos esse envio como uma conversão junto às plataformas de anúncios, para saber quais campanhas realmente geram contatos. Esse registro acontece de duas formas complementares: pelo navegador (Meta Pixel) e diretamente do nosso servidor para a Meta (Conversions API). Ambos os envios usam um mesmo identificador de evento, justamente para que o mesmo contato não seja contabilizado duas vezes.

b) Dados enviados à Meta e uso de criptografia

Para que a Meta consiga relacionar a conversão à pessoa que viu o anúncio, o envio feito pelo nosso servidor inclui o seu nome, e-mail e telefone convertidos em código irreversível (função criptográfica hash SHA-256), além do seu endereço IP, das informações do seu navegador e dos identificadores publicitários descritos no item 1(b).

O hash é aplicado antes do envio: a Meta não recebe o seu nome, e-mail ou telefone em texto legível, e o processo não permite reconstituir o dado original a partir do código. A comparação é feita pela Meta contra os dados que ela já possui, também em formato de código, para identificar a correspondência. O conteúdo da sua mensagem, o nome da sua empresa e a faixa de investimento informada não são enviados às plataformas de anúncios.

Esse tratamento se apoia no consentimento manifestado no envio do formulário e no legítimo interesse em mensurar a eficácia da nossa publicidade, conforme o item 3 desta política.

c) Como recusar ou desativar

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site. Também é possível controlar a publicidade personalizada diretamente nas plataformas:

• Meta: Preferências de anúncios do Facebook;
• Google: Configurações de anúncios do Google.

Caso prefira não ter os seus dados usados para mensuração de anúncios, você pode nos procurar pelo e-mail indicado no item 9 e solicitar a exclusão, conforme o item 8.

5.Compartilhamento de dados

A DevUptime não vende os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• Provedores de tecnologia e infraestrutura (hospedagem, e-mail, análise e anúncios), que atuam como operadores;
• Google LLC e Meta Platforms, Inc., para a mensuração das campanhas de publicidade descrita no item 4 — no caso da Meta, com nome, e-mail e telefone previamente convertidos em código irreversível (hash);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6.Transferência internacional

Alguns parceiros — como Google LLC, Meta Platforms, Inc. e provedores de e-mail — processam dados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos providências para que o tratamento siga padrões adequados de proteção, conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD.

7.Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal.

8.Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento.

9.Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail desenvolvimento@devuptime.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação.

10.Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.